Hilfebereich – Häufig gestellte Fragen und Antworten
Konto und Nutzerprofil
Bestellabwicklung und Zahlung
Hier findest du alle Infos zum Bestellen und Bezahlen deiner Lieblingshörspiele – von Zahlungsmethoden bis zum Bestellstatus.
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Konto und Nutzerprofil
Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website, indem Sie auf „Registrieren“ klicken und die erforderlichen Informationen eingeben. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail zur Aktivierung Ihres Kontos.
Klicken Sie auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort zu erstellen.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Mein Profil“ und aktualisieren Sie dort Ihre Informationen.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, klicken Sie auf „Account löschen“ in der Menüleiste und führen Sie die Bestätigung zur Kontolöschung durch.
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und navigieren Sie zu „Bestellhistorie“, um eine Übersicht Ihrer bisherigen Bestellungen zu sehen.
Bestellabwicklung und Zahlung
Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Bestellstatus“, um aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.
Ja, nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Details.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail (info@fullcastaudio.de). Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wurde.
PayPal-Zahlungen werden sofort verbucht. Überweisungen können je nach Bank 1-2 Werktage in Anspruch nehmen.
In unserem Shop können Sie mit PayPal oder per Überweisung zahlen. Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Versand und Lieferung
Tut uns leid, dass du Probleme hast! Bitte überprüfe zuerst deine E-Mail auf den Download-Link. Falls du ihn nicht findest oder es weiterhin nicht klappt, kontaktiere unseren Support unter info@fullcastaudio.com. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter!
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice (info@fullcastaudio.de) mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Verbleib Ihrer Sendung überprüfen können.
Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns hierfür bitte umgehend per E-Mail (info@fullcastaudio.de).
Derzeit bieten wir keine Expresslieferung an. Wir bemühen uns jedoch, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
Ja, geben Sie einfach die Adresse Ihrer Packstation bei der Bestellung an.
In der Regel benötigen wir maximal 2 Werktage, um eine Bestellung fertigzustellen. Danach erfolgt der Versand durch die Deutsche Post oder DHL.
Rückgabe und Umtausch
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist beschädigt oder fehlerhaft.
Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, um die Rücksendung abzustimmen.
Ein Umtausch ist nur bei physischen Produkten möglich. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um einen Umtausch zu arrangieren.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@fullcastaudio.de mit einem Foto der Beschädigung, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz schicken können.
Digitale Inhalte sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen.
